Produktový Management

Osobně

„Nefungujeme jako horká linka, u nás problémy řešíme. Tak například minulý týden jsem nedokázal pomoci jednomu zákazníkovi po telefonu. Takhle jednoduše se přece nevzdám! Hned druhý den ráno jsem se za ním vypravil.”

Harald Strehle, Produktový management

Pro případ takových případů!

Kontakty na náš servisní tým jsou:
Tel.: +49 711 31973-2222
E-mail: service@elektror.com

Našim výrobkům věříme na 100 %. V případě, že budete mít jakoukoli námitku či reklamaci, prosíme, abyste dodrželi níže uvedený postup.

Takhle to půjde raz dva:

V každém případě se spojte se zaměstnancem z naší firmy příslušným právě pro Vás anebo kontaktujte naše servisní oddělení na telefonním čísle +49 711 31973-2222. Díky tomu nevzniknou nežádoucí náklady, které tak ušetříme Vám i sobě.


V případě, že přístroj, který nám budete vracet, přepravoval nebezpečné látky (povinně i nepovinně označované) a/nebo s nimi přišel do styku, přiložte prosím bezpečnostní datový list  a uveďte danou nebezpečnou látku.

Dovolujeme si Vás upozornit, že přístroj - v závislosti na míře jeho znečištění - můžeme také odmítnout převzít. Podle toho, o jakou nebezpečnou látku se jedná, musí být také u Vás provedena likvidace přístroje.


Pošlete prosím přístroj výhradně do našeho servisního střediska ve Waghäuselu na adresu:

Elektror airsystems GmbH
Geräteserviceannahme
K.-W.-Müller-Straße 2
D-68753 Waghäusel
Germany

Upozornění: Přístroje zasílejte výhradně na tuto adresu. V případě, že přístroj omylem odešlete do našeho hlavního sídla v Ostfildernu, budeme Vám muset bohužel příště naúčtovat poplatek za zpracování ve výši 55,00 €, protože odesláním zásilek do Ostfildernu nám vzniká další interní výdaj na logistiku.