Servicio postventa

Personal

“No somos ninguna línea de asistencia telefónica, somos solucionadores de problemas. Por ejemplo, la semana pasada no podía ayudar a un cliente por teléfono. Lo que hice no fue simplemente colgar el teléfono. Al día siguiente fui a verle.”

Harald Strehle, Gestión de Productos

¡Por si acaso!

Puede contactar con nuestro equipo de servicio en el:
Tel.: +49 711 31973-2222
Correo electrónico: service@elektror.com

Estamos convencidos de nuestros productos al 100%. No obstante, si se produce una queja o reclamación por su parte, le rogamos que siga el procedimiento que se indica continuación.

Así funciona sin problemas:

Póngase en contacto con el empleado de nuestra empresa competente para su caso o llame a nuestro servicio técnico al teléfono +49 711 31973-2222. Así evitará costes innecesarios que podemos ahorrarnos tanto usted como nosotros.


Siempre que el aparato devuelto haya transportado y/o haya estado en contacto con sustancias peligrosas (las que requieren etiquetado y las que no), adjunte la hoja de datos de seguridad e indique la sustancia peligrosa.

Tenga en cuenta que se puede denegar la aceptación del aparato, dependiendo del grado de ensuciamiento. En función de la sustancia peligrosa de la que se trate, la eliminación del aparato deberá efectuarse en situ.


Envíe el aparato exclusivamente a nuestro centro de servicio en Waghäusel a la siguiente dirección:

Elektror airsystems GmbH
Geräteserviceannahme
K.-W.-Müller-Straße 2
D-68753 Waghäusel
Germany

Nota: Utilice exclusivamente esa dirección para las devoluciones de aparatos. En caso de que envíe su aparato equivocadamente a nuestras oficinas centrales de Ostfildern, debemos cobrarle desgraciadamente una tasa de tramitación de 55,00 €, ya que para nosotros las devoluciones a Ostfildern suponen un gran esfuerzo logístico interno adicional.