Service après-vente

Informations personnelles

"Nous ne sommes pas une hotline, nous sommes un fournisseur de solutions. La semaine dernière par ex., je ne parvenais pas à aider le client par téléphone. Mais je n'ai pas pour autant raccroché ! Je me suis rendu chez lui le lendemain matin."

Harald Strehle, Management de produits

Pour toutes les urgences !

Vous pouvez joindre notre équipe du service technique aux coordonnées suivantes :
Tél : +33 977 362307 
Courriel: service@elektror.fr

Nous plaçons une entière confiance dans nos produits. Néanmoins si vous devez nous faire part d'un litige ou d'une réclamation, nous vous serions gré de procéder de la façon suivante.

Voici la procédure :

Quel que soit le cas, merci de prendre contact avec un de nos collaborateurs en charge de votre dossier ou d'appeler notre service technique au n° d'appel suivant : +33 977 362307. Cette solution permet d'éviter des frais inutiles aux deux parties.


Si l'appareil que vous retournez a transporté des matières dangereuses (soumises ou non à l'obligation de marquage) et / ou est entré en contact avec celles-ci, merci de joindre la fiche de sécurité et d'indiquer le nom de la matière dangereuse.

Merci de noter que le retour de l'appareil peut être refusé si celui-ci était dans un état de saleté trop important. En fonction du type de matière dangereuse, l'élimination de l'appareil devra être effectuée chez vous.


Merci de retourner l'appareil uniquement à notre centre technique situé à Waghäusel à l'adresse suivante :

Elektror airsystems GmbH
Geräteserviceannahme
K.-W.-Müller-Straße 2
D-68753 Waghäusel

Informations : Merci de retourner vos appareils uniquement à l'adresse ci-dessus mentionnée. Si par erreur vous retourniez l'appareil à notre maison mère à Ostfildern, nous serions malheureusement obligés de vous facturer des frais de traitement à hauteur de 55,00 €, en effet pour nous cela occasionnerait en interne un coût logistique supplémentaire des retours vers Ostfildern.