Service technique

Concept unique

"La recette pour obtenir la satisfaction du client est simple : Nous livrons exactement jusque dans les moindres détails, ce dont le client a besoin. Comme nous avons l'habitude de dire " façonné à la main, soufflé à la bouche".

Achim Wenzel, Directeur Développement produit

Votre contact pour la France

Farid Mechrir

Head of Sales France Elektror airsystems SARL Parc Bee Pos, Bat B., 14 Rue Lafayette F-25000 Besançon

T +33 (0) 3 39 40 00 09 M +33 (0) 681 817959 F +33 (0) 3 39 40 00 01 Envoyer mail Carte de visite

Laurence Echenoz

Internal Sales T + 33 (0) 3 39 40 00 08 F + 33 (0) 3 39 40 00 01 Envoyer mail Carte de visite

Stefan Dieterich

Product Management T +49 711 31973-111 F +49 711 31973-116 Envoyer mail Carte de visite

Steffen Gagg

Product Management T +49 711 31973-111 F +49 711 31973-116 Envoyer mail Carte de visite

Jörg Herbst

Product Management T +49 711 31973-111 F +49 711 31973-116 Envoyer mail Carte de visite

Alfred Lindovsky

Product Management T +49 7254 506-111 F +49 7254 506-116 Envoyer mail Carte de visite

Harald Strehle

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Sebastian Weiß

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Notre service clientèle est à votre écoute :
du lundi au jeudi de 7h30 à 18h
le vendredi : de 7h30 à 17h

Tél : +49 711 31973-111
Fax : +49 711 31973-116
support@elektror.de

(For the following ranges the FAQs are not relevant:
CFL, CFM, CFH, CFXH, CFLD, CFMT, PFL, PFM, MAF, HAFC, MAFR)

  • Quel est le niveau sonore des appareils ?

    Le niveau de pression acoustique (aspiration libre) des ventilateurs est indiqué dans la fiche technique.

  • Quelles sont les mesures d'isolation acoustique disponibles ?

    Les composants suivants sont disponibles dans le programme de livraison :

    - Silencieux circulaires
    - Silencieux à disques
    - Caissons d'insonorisation
    - Isolations de boîtier

    La réduction sonore dépend du point de fonctionnement et du ventilateur. Veuillez prendre contact avec notre service clientèle.

  • Les appareils sont–ils exempts huile ?

    Oui.

  • Les appareils sont–ils exempts silicone ?

    Pour les appareils en série : Oui.
    Veuillez spécifier le modèle pour les versions étanches.

  • Des appareils à protection antidéflagrante sont-ils disponibles ?

    Oui, nos ventilateurs existent également avec une protection antidéflagrante ATEX.
    En revanche, les soufflantes à canal latéral ne sont malheureusement pas disponibles en version ATEX. Veuillez prendre contact avec nous / notre service clientèle.

  • Pour quelles zones les ventilateurs sont disponibles en version ATEX ?

    Gaz : Zone 1 + 2
    Poussière : Zone 22

  • Quel est le temps de démarrage d’un appareil ?

    Démarrage direct : max. 6-10 s
    Démarrage étoile/triangle : max. 10-15 s
    Convertisseur de fréquence : jusqu'à 40 s

  • Comment fonctionne la soupape de limitation de pression ?

    La soupape de limitation de pression est une soupape supportée par un ressort, et qui s'ouvre lorsque la pression limite prévue est atteinte. L'air excédentaire est évacué via la dérivation. Elle prévient la surcharge de la soufflante à canal latéral.

  • Est-il possible de modifier ultérieurement la valeur de réglage de la soupape de limitation de pression ?

    Oui, mais seulement par le personnel qualifié de la société Elektror ou avec accord du service technique.

  • Quelle est la valeur de réglage de la soupape de limitation de pression ?

    La soupape de limitation de pression doit être réglée sur la valeur limite de la soufflante à canal latéral correspondante (valeurs, voir catalogue).

  • Quel doit être le courant de démarrage?

    Le courant de démarrage doit être égal à environ 8 à 10 fois le courant nominal (cf. plaque signalétique).

  • Quelle est la fréquence de commutation max. admissible ?

    La fréquence de commutation max. admissible est égale à 20 fois max. par heure. Le chiffre dépend du temps d'accélération et de ralenti du moteur.

  • Quelle est la puissance électrique absorbée ?

    La puissance électrique absorbée varie en fonction de la tension nominale et de la fréquence nominale, ainsi que du point de fonctionnement.
    La puissance absorbée ne doit pas dépasser le courant nominal (voir indications sur la plaque signalétique de l’appareil).

  • Quelle est la tolérance de fréquence admissible ?

    La tolérance de fréquence admissible est égale à  ± 2% de la fréquence nominale.

  • Quelle est la tolérance de tension admissible ?

    La tolérance de tension admissible est égale à  ± 10% de la tension nominale.

    Pour les moteurs à plages multi-tension ± 0%.

  • Selon quelle classe thermique les moteurs qont-ilq conçus ?

    Pour les modèles de série, il s'agit de la classe thermique F.

  • A quelle fréquence doit être remplacée la natte filtrante du filtre fin ?

    Il n’est pas possible de déterminer des fréquences précises. La fréquence de remplacement dépend du niveau de salissure, de la quantité d’air transportée, ainsi que de la quantité d’air minimale nécessaire à l'application / au processus.

  • Est-il possible de combiner silencieux et filtre fin?

    Oui. Un filtre et un silencieux monté côté aspiration peuvent être combinés. Dans ce cas, deux raccords d'aspiration sont nécessaires au montage. La réalisation doit être mise en œuvre par le client.

  • À quelles catégories correspondent les filtres proposés dans le catalogue?

    Ventilateurs
    Pour les modèles de série : G4 (anciennement EU4).
    Les filtres spéciaux en F5 sont disponibles à la demande.

    Soufflantes à canal latéral
    Les filtres fins pour soufflantes à canal latéral ne sont à répertorier dans aucune classe et correspondent à l'équivalent de la classe F5.

  • Est-il possible de faire directement fonctionner un ventilateur haute pression / une soufflante à canal latéral adapté(e) à un convertisseur de fréquence (jusqu’à 80 ou 135 Hz) sur un réseau de 50 Hz

    Non. Le moteur est adapté, proportionnellement à une tension de 400 V, pour une fréquence supérieure (jusqu'à 80 ou 135 Hz). En fonctionnement sur réseau, le moteur reçoit une tension trop élevée et il existe par conséquent un risque de surcharge. De plus le ventilateur / la soufflante à canal latéral, en raison du faible nombre de tours, ne réalise pas les valeurs nécessares en flux d'air.

  • Les ventilateurs avec convertisseurs de fréquence sont-ils disponibles pour des tensions spécifiques ?

    Oui. Un filtre moteur doit être installé par le client et le convertisseur de fréquence doit être ajusté à la tension. Lors de la planification, il faut veiller à ce que le convertisseur de fréquence puisse développer une tension supérieure.

    Exemple :
    Tension réseau / tension d'entrée convertisseur de fréquence : 480 V.
    Tension de sortie du convertisseur de fréquence vers le moteur : 400 V :

    Une inversion n'est pas possible.

  • Quelle est la différence entre les appellations FU et FUK?

    L'appellation FU signifie que le moteur est adapté pour un fonctionnement avec convertisseur de fréquence et le réglage peut ou doit s'effectuer via une armoire pour convertisseur de fréquence.

    Concernant la version FUK, le convertisseur de fréquence est directement intégré au le moteur. Cette version est disponible jusqu'à une puissance moteur de 7,5 kW.

  • Quelle est la fréquence max. admissible ?

    La fréquence max. admissible est indiquée sur la plaque signalétique de l'appareil. Un ventilateur de fréquence 50 Hz, par ex., ne doit pas fonctionner sur une fréquence égale à 60 Hz.

  • Quelle est la fréquence min. admissible ?

    La fréquence min. admissible est 20 Hz.
    Pour les ventilateurs avec protection thermique (température des fluides refoulés au-dessus de 80°C), la fréquence min. admissible est 35 Hz.

  • Quelle est la durée de la garantie ?

    Concernant les partenaires commerciaux industriels : 24mois.

  • Quels sont les points couverts par la garantie ELEKTROR ?

    Les conditions de garantie s’appliquent aux défauts de matériau et de fabrication.
    Sont exclus de la garantie : les pièces d’usure, les défauts résultant d’une utilisation non-conforme et d'un entretien insuffisant.

  • Quelle est la durée de vie des courroies ?

    La durée de vie nominale des courroies est de 25 000 heures au minimum.

  • Quelle est la durée de vie des roulements à bille ?

    La durée de vie nominale des roulements à bille est de 22 000 heures au minimum.

  • Quelles sont les pièces d'usure d'un ventilateur ?

    Les pièces d'usure habituelles sont les les roulements à bille, les courroies, les roues, les moteurs d'entraînement et les joints.

  • Quelle est la fonction d'un inverseur ?

    Un inverseur est une soupape d'inversion pour soufflante à canal latéral. La soupape peut commuter entre le régime de pression et de vide (par ex. installations pour postes pneumatiques) ou désactiver le régime de pression / vide sans devoir éteindre la soufflante à canal latéral. Le temps de commutation est environ de 0,7 secondes.

  • Quelle augmentation de température observe-t'-on pour la soufflante à canal latéral ?

    L’augmentation de température peut atteindre jusqu’à 120 K, côté refoulement. Veuillez contacter notre service technique pour obtenir les valeurs précises.

  • Quelle est la température ambiante maximale supportée par les moteurs ?

    La température ambiante maximale supportée par les moteurs est de 60 °C.
    En fonctionnement avec convertisseur de fréquence : max. 40°C.

  • Quelle est la température maximale des fluides refoulés, supportée par les soufflantes à canal latéral ?

    La température max. admissible des fluides refoulés dans les soufflantes à canal latéral, ne doit pas dépasser les 40°C. Des températures supérieures sont éventuellement admissibles. Pour ce cas précis, veuillez prendre contact avec notre service technique.

  • Quelle est la température maximale des fluides refoulés, supportée par les ventilateurs ?

    La température maximale des fluides refoulés, supportée par les ventilateurs, est de 80 °C pour les appareils de série. Concernant les modèles spéciaux (avec protection thermique), elle ne doit pas dépasser les 180 °C. Températures supérieures possibles sur demande.

  • Qu'est ce que le blocage de température ?

    La protection thermique est une pièce de construction introduite entre la paroi arrière du ventilateur et le moteur ou le support du ventilateur, et qui permet de transporter les fluides refoulés à des températures élevées. La distance entre la paroi arrière du ventilateur et le moteur ou le support du ventilateur est augmentée, une aile de ventilation supplémentaire est installée sur l'arbre, et les roulements à bille sont graissés avec une graisse résistant à de hautes températures. Concernant l’arbre moteur ou l’arbre du ventilateur, la distance peut varier en fonction de la dimension du ventilateur.

  • Pourquoi trouve-t-on deux plaques signalétiques apposées sur la soufflante à canal latéral ?

    La première plaque signalétique indique la plage de puissance de la soufflante à canal latéral conformément à la classe d'efficacité IE2. La classe d'efficacité IE2 n'est pas une norme obligatoire pour les soufflantes à canal latéral. C'est pour cette raison que nous indiquons sur la deuxième plaque signalétique, les valeurs que le moteur peut couvrir en dehors de la classe d'efficacité.

  • Est-il nécessaire d’avoir des joints pour les tubulures d’aspiration et de pression ?

    Pour les utilisation normales, les joints ne sont pas nécessaires.

Maintenance à distance via Internet

Vous avez besoin d'aide pour le paramétrage d'un convertisseur de fréquence que vous avez acheté chez nous, vous rencontrez des difficultés avec l'un de nos logiciels ou souhaitez nous démontrer un problème directement sur votre propre PC ? Avec notre service de maintenance à distance, un vrai jeu d'enfant ! Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet ou autre connexion réseau et déjà nous pouvons intervenir directement sur votre ordinateur en temps réel dès que vous nous en faites la demande. Notre service clientèle reste volontiers à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les possibilités offertes par le service de la maintenance à distance.