After Sales Service

Osobiście

„Nie jesteśmy infolinią, jesteśmy specjalistami od rozwiązywania problemów. W ostatnim tygodniu na przykład nie mogłem pomóc klientowi przez telefon. Nie mogłem tego tak po prostu zostawić! Następnego dnia pojechałem tam.”

Harald Strehle, Zarządzania produktem

Na bardzo wszelki wypadek!

Nasz zespół serwisantów dostępny jest pod:
Tel: +49 711 31973-2222
E-Mail: service@elektror.de

 

Jesteśmy przekonani do naszych produktów w 100%. Gdyby jednakże z Państwa strony zdarzyła się reklamacja, to chcielibyśmy prosić o przestrzeganie podanego niżej sposobu postępowania.

Tak zadziała to bez problemu:

W każdym przypadku prosimy o skontaktowanie się z właściwym pracownikiem naszej firmy albo z działem serwisu pod numerem telefonu +49 711 31973-2222. Pozwala to zaoszczędzić niepotrzebnych kosztów, które chcielibyśmy zaoszczędzić sobie i Państwo.


O ile odsyłane urządzenie transportowało substancje niebezpieczne (podlegające i niepodlegające obowiązkowi oznaczenia), bądź miało z nimi styczność, to proszę załączyć charakterystykę substancji i podać jej nazwę.

Proszę uwzględnić, że możemy również odmówić przyjęcia urządzenia w zależności od stopnia jego zabrudzenia. W zależności od substancji niebezpiecznej, utylizacja urządzenia powinna nastąpić u Państwa.


Prosimy o przysyłanie urządzenia wyłącznie do naszego centrum serwisowego w Waghäusel na poniższy adres:

Elektror airsystems GmbH
Geräteserviceannahme
K.-W.-Müller-Straße 2
D-68753 Waghäusel

Wskazówka: Proszę używać tego adresu wyłącznie do odsyłania swoich urządzeń. W razie przysłania Państwa urządzenia przez pomyłkę do naszej kwatery głównej w Ostfildern będziemy niestety zmuszeni w przyszłości doliczyć Państwu opłatę administracyjną w wysokości 55,00 €, gdyż zwrot do Ostfildern oznacza dla nas dodatkowe nakłady logistyczne.