售后服务

面对面服务

“我们不是热线电话,而是解决问题的能手。比如,上一个星期,我在电话里不能帮一个客户解决问题。我不会就此搁置。第二天一早,我就出发去往客户所在地。”

Harald Strehle,产品管理

无一例外!

您可以通过以下方式联系我们的服务团队:
电话:+49 711 31973-2222 
电子邮箱: service@elektror.com

我们对我们的产品有 100% 的信心。但是,如果您提出质疑或投诉,我们希望您可以遵守以下所列出的操作流程。

一切万无一失:

在任何情况下,请您和公司负责与您接洽的员工联系,或者致电 +49 711 31973-2222 联系我们的客服部。这样可以避免产生不必要的费用,帮助我们双方节约成本。


如果退回的设备曾经输送和/或接触过危险物品(有标识义务和无标识义务),请附上安全数据表,并告知我们危险物品的相关信息。

请注意,我们也可能会根据设备的污染等级拒绝接收设备。您必须根据危险物品的情况对设备进行废物处理。


请只按照以下地址将设备发回给我们位于 Waghäusel 的服务中心:

Elektror airsystems GmbH
Geräteserviceannahme
K.-W.-Müller-Straße 2
D-68753 Waghäusel
Germany

提示:请只按照该地址将设备发回。如果您错误地将设备发回到位于 Ostfildern 总部,日后您将必须支付金额为 55 欧的受理费,因为将设备发回 Ostfildern,给我们造成了额外的内部物流成本。